공공도서관 이용자 만족도 설문지

	2020년 양원숲속도서관 이용자 만족도 조사
안녕하십니까? 양원숲속도서관입니다. 우리 도서관에서는 이용자 여러분의 의견을 수렴하여 보다 나은 양원숲속도서관을 만들어 나가기 위해 이용자 만족도 조사를 실시합니다. 귀하께서 응답해주시는 내용은 통계법 13조에 의해 철저하게 비밀이 보장되며 오직 통계분석 용도로만 사용됩니다. 회원님의 적극적인 참여를 부탁드립니다. 2020년 12월

☞ 도서관 이용 경험에 대한 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

문1-1)	양원숲속도서관의 도서자료를 이용해 보거나 대출한 적이 있습니까?

1. 예(126명)	2. 아니오(2명)

문1-2)	양원숲속도서관의 직원에게 정보를 문의한 적이 있습니까?

1. 예(116명)	2. 아니오(12명)

문1-3)	양원숲속도서관에서 진행하는 ‘전시회/특강/강좌/공연/공모전’ 등의 문화 프로그램을    이용해 보신 적이 있습니까?

1. 예(64명)	2. 아니오 (64명)

☞ 양원숲속도서관에 대한 귀하의 의견을 몇 가지 여쭈어보겠습니다.

문2-1) 다음은 양원숲속도서관의 (장서)에 대한 내용입니다.

항목	전혀 그렇지 않다	그렇지 않은 편이다	보통이다	그런 편이다	매우 그렇다
	1	2	3	4	5
1. 내가 찾는 신간 도서를 가지고 있습니까?	1명	5명	23명	69명	30명
2. 내가 찾는 분야의 도서를 잘 갖추고 있습니까?	1명	3명	23명	59명	42명

문2-2) 다음은 양원숲속도서관의 (직원)에 대한 내용입니다.

항목	전혀 그렇지 않다	그렇지 않은 편이다	보통이다	그런 편이다	매우 그렇다
	1	2	3	4	5
1. 직원은 지식이 풍부해서 내가 원하는 정보에 대한 상담(문의)을 할 수 있습니까?	0명	1명	20명	62명	45명
2. 직원은 친절합니까?	0명	0명	10명	48명	70명

문2-3) 다음은 양원숲속도서관의 (시설)에 대한 내용입니다.

항목	전혀 그렇지 않다	그렇지 않은 편이다	보통이다	그런 편이다	매우 그렇다
	1	2	3	4	5
1. 시설은 관리가 잘 되어 있어 독서 및 학습을 하기에 불편함이 없습니까?	0명	0명	11명	47명	70명
2. 열람공간 및 시설은 쾌적하게 운영되고 있습니까?	0명	1명	6명	45명	76명

문2-4) 다음은 양원숲속도서관의 (문화프로그램)에 대한 내용입니다.

항목	전혀 그렇지 않다	그렇지 않은 편이다	보통이다	그런 편이다	매우 그렇다
	1	2	3	4	5
1. 진행하는 독서문화프로그램에 대한 정보는 쉽게 얻을 수 있습니까?	0명	5명	14명	61명	48명
2. 독서문화프로그램은 내용이 알차고, 내가 참여 했거나 참여하고 싶은 프로그램이 있습니까?	0명	3명	28명	52명	45명

문2-5)  인터넷을 통해 양원숲속도서관의 도서자료를 열람하거나 정보를 검색해 보신 적이 있으십니까?

1. 예 (119명)	2. 아니오 (9명)  ☞ 문2-6으로 이동

문2-5-1) 다음은 양원숲속도서관의 온라인(홈페이지) 이용에 대한 내용입니다.

항목	전혀 그렇지 않다	그렇지 않은 편이다	보통이다	그런 편이다	매우 그렇다
	1	2	3	4	5
1. 온라인 홈페이지는 전자책, 오디오북 등 디지털 자료가 풍부합니까?	0명	4명	49명	55명	20명
2. 홈페이지는 신간도서 정보, 문화행사 개최 정보 등 최신정보 업데이트가 빠릅니까?	0명	4명	19명	69명	36명

문2-6) 다음은 양원숲속도서관(방문 편의성)에 대한 내용입니다.

항목	전혀 그렇지 않다	그렇지 않은 편이다	보통이다	그런 편이다	매우 그렇다
	1	2	3	4	5
1. 도보, 자전거 등으로 방문하거나 대중교통(버스, 지하철 등)을 이용해 오기 편합니까?	11명	20명	29명	35명	33명
2. 찾아가기 쉽도록 이정표가 잘 설치되어 있습니까?	3명	20명	36명	39명	30명

문2-7) 양원숲속도서관에 대해 전반적으로 만족하십니까? 1.0명 2.0명 3.7명 4.46명 5.75명

1. 전혀 그렇지 않다	2. 그렇지 않은 편이다	3. 보통이다

4. 그런 편이다	5. 매우 그렇다

문2-8) 양원숲속도서관을 지속적으로 이용할 의향이 있으십니까? 1.0명 2.0명 3.5명 4.30명 5.93명

1. 전혀 그렇지 않다	2. 그렇지 않은 편이다	3. 보통이다

4. 그런 편이다	5. 매우 그렇다

문2-9) 양원숲속도서관을 주변 사람들에게 추천하실 의향이 있으십니까? 1.0명 2.0명 3.7명 4.36명 5.85명

1. 전혀 그렇지 않다	2. 그렇지 않은 편이다	3. 보통이다

4. 그런 편이다	5. 매우 그렇다

문2-10) 기타 양원숲속도서관을 이용하면서 제안하고 싶은 의견이 있으시면 자유롭게 적어주시기 바랍니다.

[붙임 2] 참조

☞ 자료분류용 질문

DQ1.	성별은 무엇입니까? 1.22명 2.106명

1. 남자	2. 여자

DQ2.	연령은 만으로 어떻게 되십니까? 1.10명 2.9명 3.39명 4.56명 5.11명 6.3명

1.  10대 이하            2. 20대       3.  30대    4. 40대   5.  50대    6. 60대 이상

DQ3.	직업은 무엇입니까? 1.7명 2.2명 3.0명 4.5명 5.23명 6.3명 7.16명 8.55명 9.3명 10.14명

1. 초등학생	6. 자영업

2. 중학생	7. 전문직

3. 고등학생	8. 전업주부

4. 대학생(원)	9. 무직

5. 회사원	10. 기타 (적어주시기 바랍니다. ____________________ )

설문에 응해주셔서 감사합니다.

더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.