중랑숲어린이도서관 이용자 만족도 설문지

	2020년 중랑숲어린이도서관 이용자 만족도 조사
안녕하십니까? 중랑숲어린이도서관입니다. 우리 도서관에서는 공공도서관 이용자를 대상으로 이용 만족도에 대한 조사를 진행하고 있습니다. 본 조사는 이용자 여러분의 의견을 수렴하여 보다 나은 중랑숲어린이도서관을 만들어 나가는데 귀중한 자료로 사용될 예정입니다. 귀하께서 응답해주시는 내용은 통계법 13조에 의해 철저하게 비밀이 보장되며 오직 통계분석 용도로만 사용됩니다. 선생님의 참여를 부탁드립니다. 2020 년 12 월

• 중랑숲어린이도서관 이용 경험

문1)	최근 1년간 중랑숲어린이도서관 도서를 이용 또는 대출한 적이 있습니까?

1. 예	2. 아니오

문2)	최근 1년간 중랑숲어린이도서관 직원에게 정보를 문의한 적이 있습니까?

1. 예	2. 아니오

문3)	최근 1년간 중랑숲어린이도서관에서 진행하는 문화행사 프로그램(전시회/공연/강좌 등)을 이용해 보신 적이 있습니까?

1. 예	2. 아니오

• 중랑숲어린이도서관 이용에 대한 의견

문4) 다음은 중랑숲어린이도서관 소장 자료에 대한 내용입니다. 가장 가까운 의견을 선택해주세요.

항목	전혀 그렇지 않다	그렇지 않은 편이다	보통이다	그런 편이다	매우 그렇다
	1	2	3	4	5
4-1. 이 도서관은 내가 찾는 신간 도서를 가지고 있다.	○	○	○	○	○
4-2. 이 도서관은 내가 찾는 분야의 도서를 잘 갖추고 있다.	○	○	○	○	○

문4-3) 현재 중랑숲어린이도서관 유형별 소장 자료의 비율은 다음과 같습니다. 이에 대해 어떻게 생각하십니까?

(단위 : 권)

※ 2020년 11월말 기준(총 56,139권) / 정기간행물 제외

1. 매우 불만족한다        2. 다소 불만족한다        3. 보통이다        4. 만족한다        5. 매우 만족한다

문4-4) 위의 문항을 참고하여 앞으로 어떤 자료가 더 소장되었으면 하는지 선택해주세요. (3개까지 복수응답 가능)

1. 영아도서     2. 유아도서     3. 어린이도서     4. 부모교육도서     5. 해외서

6. 비도서(오디오북)     7. 특수자료(점자)     8. 기타(                               )

문4-5) 중랑숲어린이도서관 소장 자료 중 주로 이용하는 주제를 선택해주세요. (                      )

(3개까지 복수응답 가능)

(1) 총류 (컴퓨터, 일반상식 등)	(2) 철학 (철학, 심리학 등)
(3) 종교 (기독교, 천주교, 불교 등)	(4) 사회과학 (경제․경영, 사회학, 교육, 법 등)
(5) 순수과학 (수학, 물리, 화학 등)	(6) 기술과학 (의학, 공학, 가정학 등)
(7) 예술 (음악, 미술, 체육 등)	(8) 어학 (영어, 중국어, 일본어 등)
(9) 문학 (소설, 수필, 시 등)	(10) 역사․지리 (역사, 여행, 위인 등)
(11) 참고도서 (사전, 도감류)	(12) 기타

문4-6) 위 문항을 참고하여 어떤 주제의 자료가 더 소장되었으면 하는지 선택해주세요. (3개까지 복수응답 가능)

문5) 중랑구립도서관(6개관) 및 작은도서관(20개관)에서는 자료 공유를 위해 상호대차 서비스를 시행하고 있습니다. 이 서비스를 이용해보신 적이 있습니까?

1. 알고 있으며, 이용하고 있다. (※5-1문항으로 이동)     2. 알고는 있으나, 이용하고 있지 않다     3. 모르고 있다.

문5-1) 원하는 자료가 없을 경우, 상호대차 서비스를 통해 해당 자료를 이용하는 것에 만족하셨습니까?

1. 매우 불만족한다        2. 다소 불만족한다        3. 보통이다        4. 만족한다        5. 매우 만족한다

문5-2) 위 문항에서 ‘불만족’에 답변하셨다면 불만족 사유에 대하여 작성하여 주시기 바랍니다.

문6) 다음은 중랑숲어린이도서관 직원에 대한 내용입니다. 가장 가까운 의견을 선택해주세요.

항목	전혀 그렇지 않다	그렇지 않은 편이다	보통이다	그런 편이다	매우 그렇다
	1	2	3	4	5
6-1. 이 도서관의 직원에게 내가 원하는 정보에 대한 상담(문의)을 할 수 있다	○	○	○	○	○
6-2. 이 도서관 직무에 따른 사서 수(관장+사서3명)는 적당하다	○	○	○	○	○

※ 중랑숲어린이도서관 직무 : 관장(중랑숲어린이도서관 운영총괄), 사서1(자료실 운영, 상호대차 및 전시견학프로그램 등 운영, 자료 계약,수집,구입,정리), 사서1(독서문화행사 운영, 취학 전 천권읽기 등 특화사업 운영), 사서1(열람서비스 운영, 문화교실 등 평생교육 및 독서동아리 운영)

※ 중랑숲어린이도서관 총 운영 규모 : 연면적 977㎡, 3층 규모

문7) 다음은 중랑숲어린이도서관의 문화프로그램에 대한 내용입니다. 가장 가까운 의견을 선택해주세요.

항목	전혀 그렇지 않다	그렇지 않은 편이다	보통이다	그런 편이다	매우 그렇다
	1	2	3	4	5
7-1. 이 도서관이 진행하는 독서문화프로그램 정보를 쉽게 얻을 수 있다.	○	○	○	○	○
7-2. 이 도서관의 독서문화프로그램 중 내가 참여했거나 참여하고 싶은 프로그램이 있다.	○	○	○	○	○

문7-3) 다음은 중랑숲어린이도서관에서 지난 1년간 대표적으로 진행된 프로그램입니다. 참여해보신 프로그램 종류를 선택해주세요.(복수응답 가능)

(1) 부모교육/성인교양프로그램 (도서관에서 키우는 우리아이 릴레이 부모교육서 저자강연회, 그림책코칭교실, 엄마표영어홈트레이닝, 동네배움터, 팝업북 강좌 등 부모/일반성인 대상 강좌)

(2) 영유아대상프로그램 (만지작꼼지락그림책도서관, 취학전천권읽기, 북스타트꾸러미배부 등 영유아 대상 강좌)

(3) 초등대상독서교육프로그램 (초등독서토론 등)

(4) 초등대상일반교양프로그램(어린이문화공작소, 역사팝업북 강좌, 유료 문화강좌 등)

(5) 가족단위 프로그램 (중랑숲북클럽, 슬기로운 집콕독서, 중랑숲그림책공작소 등)

(6) 기타 이벤트성 프로그램 (문화가 있는 날 키워드 그림책, 두 배로 데이 등)

(7) 참여한 적 없음 (*문2-3-3으로)

문7-4) 수강하셨던 강좌는 어떤 경로를 통해 알고 수강하셨습니까?

1. 도서관 홈페이지 공지사항     2. 도서관 관내 게시판     3. 도서관SNS(인스타그램, 페이스북 등)

4. 친구/지인/가족 소개     5. 기타

문7-5) 2021년에는 도서관과 직접적인 관련이 없는 유료강좌를 폐지하고, 다양한 종류의 무료강좌를 확충할 예정입니다.     확충되었으면 하는 프로그램을 선택해주세요.(복수응답 가능)

(1) 부모교육프로그램(ex.독서교육법 등)	(2) 일반성인교양프로그램(ex.성인대상 팝업북 강좌 등)
(3) 영유아대상독서프로그램(ex.유아책놀이 등)	(4) 영유아대상일반교양프로그램(ex.미술프로그램 등)
(5) 초등대상독서교육프로그램(ex.초등독서토론 등)	(6) 초등대상일반교양프로그램(ex.역사, 예술 등)
(7) 가족 단위 프로그램(ex.공연, 북클럽 등)	(8) 기타 ( )

문8) 다음은 중랑숲어린이도서관 시설 및 이용 편의에 대한 내용입니다. 가장 가까운 의견을 선택해주세요.

항목	전혀 그렇지 않다	그렇지 않은 편이다	보통이다	그런 편이다	매우 그렇다
	1	2	3	4	5
8-1. 이 도서관은 도보, 자전거 등으로 방문하거나 대중교통(버스, 지하철 등)을 이용해 오기 편하다.	○	○	○	○	○
8-2. 이 도서관은 찾아가기 쉽도록 이정표가 잘 설치되어 있다.	○	○	○	○	○
8-3. 이 도서관은 주차 시설이 편리하다.	○	○	○	○	○
8-4. 이 도서관은 시설 부분에서 안전하다.	○	○	○	○	○
8-5. 이 도서관은 이용에 쾌적하다.	○	○	○	○	○

문9) 중랑숲어린이도서관에 대해 전반적으로 만족하십니까?

1. 전혀 그렇지 않다               2. 그렇지 않은 편이다

3. 보통이다

4. 그런 편이다                    5. 매우 그렇다

문10) 중랑숲어린이도서관을 지속적으로 이용할 의향이 있으십니까?

1. 전혀 그렇지 않다               2. 그렇지 않은 편이다

3. 보통이다

4. 그런 편이다                    5. 매우 그렇다

문11) 중랑숲어린이도서관을 주변 사람들에게 추천할 의향이 있으십니까?

1. 전혀 그렇지 않다               2. 그렇지 않은 편이다

3. 보통이다

4. 그런 편이다                    5. 매우 그렇다

문12) 중랑숲어린이도서관을 이용하면서 제안하고 싶은 의견이 있으시면 자유롭게 적어주시기 바랍니다.

• 자료분류용 질문

문13)	귀하의 성별은 무엇입니까?

1. 남자	2. 여자

문14)	귀하의 연령은 만으로 어떻게 되십니까?

1. 10대 이하               4. 40대

2. 20대                    5. 50대

3. 30대                    6. 60대 이상

문15)	귀하의 현재 직업은 무엇입니까?

1. 초등학생                6. 자영업

2. 중학생                  7. 전문직

3. 고등학생                8. 전업주부

4. 대학생(원)               9. 무직

5. 회사원                 10. 기타 (적어주시기 바랍니다. ____________________ )

문16) 설문조사 종료 후 추첨을 통해 8분의 이용자께 설문 참여 감사 선물(문화상품권)을 드릴 예정입니다. 연락처를 반드시 작성해주세요.

(연락처 :                                 )